Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (los «Términos»), junto con nuestra Política de Privacidad, regulan el uso de Ticketoke («nosotros»), la plataforma de venta de entradas, control de acceso y punto de venta para eventos (el «Servicio»), a través de esta web, de las webs y apps de los organizadores que funcionan con Ticketoke y de la app Ticketoke Ops.

El Servicio lo presta Sundance Events, S.L.U., titular de Ticketoke, con NIF B22991970 y domicilio en Calle Güímar 19, bajo, 35110 Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas (España).

Puedes contactarnos en cualquier momento en hi@ticketoke.com.

Ticketoke pone la tecnología con la que los organizadores de eventos (el «Organizador») venden entradas y productos online y en taquilla, validan el acceso y se comunican con sus asistentes.

Ticketoke no organiza los eventos ni es el vendedor. Cada compra es un contrato entre el comprador (el «Consumidor») y el Organizador del evento, que se rige por las condiciones de venta del Organizador, publicadas en su página. El Organizador responde del evento, de su celebración, de sus cambios y de las devoluciones.

Al crear una cuenta, comprar a través del Servicio o activar tu acceso como Organizador o como personal de un Organizador, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por email o en la app antes de que entre en vigor.

Los pagos online se procesan con Stripe. Para vender, el Organizador conecta una cuenta de Stripe, sujeta a los términos de Stripe, en la que recibe el dinero de sus ventas. Cuando así se pacta por escrito, el cobro puede entrar en la cuenta de la plataforma y repartirse después entre los beneficiarios que el Organizador haya indicado.

Ticketoke no guarda datos de tarjetas ni presta servicios de pago: las transferencias, devoluciones y disputas las ejecuta Stripe, y Ticketoke no responde de sus acciones u omisiones.

Las apps de los eventos pueden incluir un chat y perfiles públicos para los asistentes. Al usarlos te comprometes a no publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o publicitario, ni datos de otras personas sin su permiso.

Los usuarios pueden denunciar mensajes y bloquear a otros. El Organizador y Ticketoke pueden retirar contenido y suspender el acceso al chat, temporal o definitivamente, a quien incumpla estas normas. Eres responsable del contenido que publicas.

El Servicio usa inteligencia artificial para traducir los textos de los eventos y los mensajes del chat, y para revisar las fotos de perfil antes de publicarlas. Las traducciones automáticas pueden contener errores: en caso de duda, prevalece el texto original del Organizador. Si la revisión automática tiene dudas sobre tu foto, la revisa una persona del equipo del Organizador; si la rechaza por error, puedes pedir desde la app que la revise una persona.

Trabajamos para que el Servicio esté disponible siempre, con copias de seguridad diarias y vigilancia continua. Aun así, puede interrumpirse por mantenimiento, por actualizaciones o por causas ajenas a nosotros. Avisaremos con antelación del mantenimiento programado siempre que sea posible.

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad.

Respecto a los datos de los Consumidores y asistentes, el Organizador es el responsable del tratamiento y Ticketoke actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Ticketoke solo los trata para prestar el Servicio, con los proveedores indicados en la Política de Privacidad, y avisará al Organizador antes de incorporar uno nuevo. El Organizador es responsable de informar a sus Consumidores y de contar con una base legal para el tratamiento.

El Organizador es titular y responsable del contenido que sube a la plataforma (textos, imágenes, vídeos, logotipos) y garantiza que tiene los derechos necesarios. Al subirlo, concede a Ticketoke una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlo, traducirlo, adaptarlo a los distintos formatos y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el Servicio, mientras dure la relación.

El software, el diseño y la marca Ticketoke son propiedad de sus titulares o se usan con licencia. No está permitido copiar, modificar, descompilar ni explotar el Servicio sin autorización previa por escrito.

Ticketoke no es parte en la compraventa entre el Organizador y el Consumidor y no responde de la celebración, el contenido o la cancelación de los eventos.

En la medida en que la ley lo permita, Ticketoke no responde de daños indirectos ni de lucro cesante derivados del uso del Servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los Consumidores.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para las controversias con Organizadores, las partes se someten a los juzgados y tribunales de San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas). Si eres Consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: